零距離服務，連接博耳客戶的心

　　米其林集團(Michelin)是全球最大的輪胎生產和銷售企業，在世界上擁有75家工廠，產品遠銷170多個國家和地區，是奔馳、奧迪、雪鐵龍等名車品牌的原配輪胎長期供應商。中國近年來一直是米其林最大的市場，米其林(瀋陽)是集團全球最大的生產基地，同時也是瀋陽最大的外資項目，總投資15億美元，占地72公頃，主要生產轎車、卡車、客車輪胎等產品。一期、二期已投產，全部供應中國市場，目前米其林綠色輪胎已占在華總銷量的75%以上，而中國的高性能輪胎需求遠沒有得到滿足，消費結構的升級是米其林不能錯過的重要機遇，米其林(瀋陽)將在今年啟動三期的建設，新工廠將百分之百生產綠色環保輪胎。四期建設的啟動也已在計畫中。

　　博耳電力從2011年開始就參與米其林(瀋陽)生產基地的建設，主要為其提供Blokset 、WCS等配電設備，為排風、照明及動力系統提供便於管理、安全高效的輸配電服務。迄今為止，所供產品價值總額已將近5000萬元。因基地生產規模龐大，所需配電設備尺寸不一，種類繁多，因此配電箱的圖紙設計、服務報價、生產安排等工作需要進行多重的調整與更改。博耳電力客戶中心成立了專門的項目團隊，協調各相關部門，在一次又一次的修改中力爭客戶價值最大化。

　　為了加深博耳對客戶需求的理解，傾聽米其林對以往工作的意見和建議，應博耳電力營運副總裁的邀請，5月8-9日，米其林(瀋陽)高管考察團到訪博耳總部。此次考察，博耳電力最新詮釋了企業行為準則之“行動”二字，以真誠服務快速回應客戶需求。

　　行之有效

　　營運副總裁Tony先生牽頭，匯總了增值服務、生產製造部、技術部、客戶中心等部門，準備了各種答疑解惑所需的技術和商務資料(圖紙、檢測報告、證書、宣傳冊及產品樣本等)，安排了細緻周到的接待日程。兩天的考察過程中，雙方就產品、質量以及如何提高米其林整體滿意度展開了種種討論，解決了全部項目難題。

　　客戶反饋

　　博耳電力行之有效給考察團留下了深刻印象，米其林發來了熱情洋溢的感謝信，這樣讚揚道：“博耳團隊的每位成員，對我們的項目和問題都非常瞭解，並且做了良好的準備，你們設法又好又快地滿足了我們最複雜的要求。我非常欣賞我們的工作交流，我們可以肯定博耳的設計團隊完全可以滿足米其林的要求。你們的項目管理帶給米其林一種感覺：我們希望與你們長久合作。”

　　合作前景與機遇

　　米其林(瀋陽)高層對本次考察表示滿意之餘，與博耳簽訂了增值服務合同，博耳也成功入圍米其林直接供應商。 在未來與米其林更深入的合作中，增值服務將承擔更為重要的角色，秉承“零距離服務，連接博耳客戶的心”這一準則， 在產品生命週期管理、長期維護、現代化創新等方面創造新的業績。