責任在心夜未央 — 記麥當勞售後服務

　　對於售後服務人員來說，頻繁出差、夜間調試是最為稀鬆平常的事，在旁人看來他們的工作豈止是“艱辛”二字能夠形容的，而他們自身認為這就是本職工作，理應盡職盡責、盡善盡美，正是這樣樸實的理念，鑄就了博耳電力強大的售後力量。

　　近年來，麥當勞在中國大陸地區的門店數量增至1400家，麥當勞集團總部對用電成本的管控要求亦隨之提高，EMS監控系統的安裝能夠帮助麥當勞總部實時監控門店用電信息，提高用電成本的管理效率，因此它的安裝任務變得極為緊迫。從2012年4月至12月，博耳電力售後服務人員前往全國各地的麥當勞門店，完成EMS監控系統改造計劃。

　　為了保證這一重要項目的順利進行，博耳電力派出了北京服務團隊負責人、經驗豐富的王蘇波，協調施工計劃、材料準備、人員安排、質量控制等工作。他深刻感受到了肩頭的重擔：團隊提供的每一項服務，與麥當勞門店的用電設備的穩定、高效運行息息相關，每一項工作，關乎著博耳電力的榮譽。

　　王蘇波深知，溝通是項目執行過程中最為繁瑣的環節，也是保證工作順利進行的前提，溝通不當，就會面臨誤解，甚至阻撓。施工之前，王蘇波首先與麥當勞工程部及餐廳經理反復協調、修改施工計劃，之後按照雙方確認的需求採購、分配施工物料。

　　根據麥當勞的營業時間，所有安裝調試工作都被安排在夜間12：00至清晨4：00，當清皎的月光鋪滿大地時，熱鬧繁華的城市漸漸隱去白日的喧囂，在這本應享受寂靜休息的時刻，服務團隊克制了午夜繾綣的睡意，全力以赴投身在項目的安裝、調試工作中。王蘇波更是以身作則，在多個工地間往返穿梭，履行著指導、監督的職責，毫不懈怠地保證著施工質量。清晨，離開崗位，疲憊襲來，王蘇波進入了夢鄉，四五個小時之後，他又精神飽滿地開始了又一天的忙碌：反饋信息、整理歸檔，為各門店跟進施工材料，辦理團隊的日常事務……

　　在8個月作息顛倒的日子裡，在售後服務團隊的心中，責任的力量驅使著他們克服艱苦，為客戶帶去價值，為博耳贏得榮譽。